ご注文方法

オートクチュールの花屋　ライフデコ　南青山店には2種類の商品がございます。
Haute Couture Florist “Lifedeco Minami Aoyama” has two types of products.

●自社配送便
＜地域限定自社配送便　配達可能地域＞
港区
　台場を除く地域
渋谷区・千代田区・中央区
　全域
目黒区
　青葉台  中町 祐天寺 大橋 中目黒 上目黒 東山 五本木 碑文谷 駒場 三田 下目黒 目黒 中央町 目黒本町  

配達時間は11:00～18:00です。
お届け時間のご指定についての詳細をご確認ください。
必ず配送前に在宅確認をさせて頂いております。

枕花、開店祝い、バースデーギフトなど、お急ぎのご注文はご相談ください。

お時間の指定をいただいた場合も、在宅確認が取れ次第の配達となります。
何卒、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


STEP1
自社配送便対応商品をお選び下さい。

STEP2
[ADD TO CART] ボタンをクリックして、購入手続きにお進みください。 
・会員登録（ログイン）してお買い物をしていただく方法
・会員登録を行わずにお買い物をしていただく方法
の2通りのご注文方法をお選びいただけます。

STEP3
ご注文完了後、注文完了ページで内容をご確認ください。
ご注文完了後すぐにご登録のメールアドレスへ、注文完了メール(自動送信)をお送りいたします。
尚、商品はご入金確認後の発送とさせて頂いております 。





● Our delivery service

Minato-ku
   Whole area except for Odaiba
Shibuya-ku, Chiyoda-ku, Chuo-ku
　Whole area
Meguro-ku
　Aobadai, Nakacho, Yutenji, Ohashi, Nakameguro, Kamimeguro, Higashiyama, Gohongi, Himonya, Komaba, Mita, Shimomeguro, Meguro, Chuocho, Megurohoncho,  
 
Delivery time is between 11:00 and 18:00.

Find out more about specifying delivery times
We will always call to confirm someone is at home before delivery.

Please contact us for urgent orders such as funeral flowers, opening celebrations, birthday gifts, etc.

Even if you specify the time, we only deliver after confirming that someone is at home.
Thank you for your understanding.



STEP1
Please select a product that can be handled by our delivery service.

STEP2
Click the [ADD TO CART] button to proceed with the purchase procedure. 
You can choose from the two ordering methods below. 
※ As a member (login)
※ Without registering as a member

STEP3
After completing your order, please check the contents on the order completion page.
Immediately after completing your order, we will send an order completion email (auto message) to the registered email address.
The product will be shipped after payment is confirmed.



●完全予約制での店舗受け取り
オンライン上で店舗受け取り対応商品と合わせて、必ず【来店予約日時】(無料)と書かれている商品をお選びください。
【来店予約日時】(無料)商品内で、日時をお選びいただくことで来店の予約が完了いたします。

ご予約いただいた日時にご来店の上、商品をお受け取りください。
ご用意してお待ちしております。

STEP1
商品をお選び下さい。

STEP2
[ADD TO CART] ボタンをクリックして、店舗受け取り対応商品をカートに入れます。
ショッピングカート欄左下の[買い物を続ける]ボタンをクリックします。
表示された一覧から【来店予約日時】(無料)という商品をクリックし、表示されたオプション項目より、ご来店日時をお選びください。

STEP3
[ADD TO CART] ボタンをクリックして、購入手続きにお進みください。 
・会員登録（ログイン）してお買い物をしていただく方法
・会員登録を行わずにお買い物をしていただく方法　※非会員で購買するをクリックしてください。
の2通りのご注文方法をお選びいただけます。

STEP4
ご注文完了後、注文完了ページで内容をご確認ください。
ご注文完了後すぐにご登録のメールアドレスへ、注文完了メール(自動送信)をお送りいたします。

STEP5
ご指定の予約日時に店舗にて商品をお受け取りください。


● Reservation only for store pick-up
Be sure to select only those products that say [Reservation date and time] (free of charge) or that can be picked up at the store. You can complete the reservation by selecting the date and time for pick-up.
Please come to the store on the date and time you reserved and pick up the product. We will be waiting for you.


STEP1
Please select a product.

STEP2
Click the [ADD TO CART] button to proceed with the purchase procedure.
Be sure to select only those products that say [Reservation date and time] (free of charge) or that can be picked up at the store. You can complete the reservation by selecting the date and time for pick-up.

STEP3
You can choose from the two ordering methods below. 
※ As a member (login)
※ Without registering as a member * Click as a non-member.

STEP4
After completing your order, please check the contents on the order completion page.
Immediately after completing your order, we will send an order completion email (auto message) to the registered email address.
The product will be shipped after payment is confirmed.

STEP5
Please pick up the product from the store on the reserved date and time.



＜メールが届かない場合＞
●携帯電話会社のメールアドレスを登録した場合
お使いの携帯電話でドメイン・アドレス指定受信などの設定により、確認メールが届かない場合があります。
ドメイン・アドレス指定受信の設定をしている場合はtokyobz@lifedeco-flowerworks.co.jpからのメールを受信できるようご設定ください。

●携帯以外のメールアドレスを登録した場合
お使いのメールサービスの迷惑メール対策（フィルター等）等により、自動的にメールが「迷惑フォルダ」「ごみ箱」等に振り分けられる場合や、メール自体が届かない場合があります。
迷惑メール対策については、各メールサービスのご利用案内等でご確認いただきますようお願いいたします。

上記をご確認いただいた上で、メールが届かない場合は
お問い合わせフォーム
またはお電話にてお問い合わせください。

登録いただいたメールアドレスに弊社からのご注文メールが届かない場合、お電話にてご連絡させていただくことがございます。ご了承ください。


【If you do not receive the confirmation email】

● When you register the email address of a mobile phone company
Depending on the settings such as the domain / address specified recipients on your mobile phone, you may not receive the confirmation email.
If you have set the domain / address specified recipients, please change the settings so that you can receive emails from tokyobz@lifedeco-flowerworks.co.jp.

● When you register an email address other than your mobile phone
Depending on the anti-spam measures (filters, etc.) of your e-mail service, the e-mail may be automatically sorted to the "junk folder", "recycle bin", etc., or the e-mail itself may not arrive.
For anti-spam measures, please refer to the usage guide for each e-mail service.

If you do not receive the email after checking the above
Please contact us using the inquiry form or by phone.
＞inquiry form

 If you do not receive your order confirmation email from our registered email address, we may contact you by phone. Thank you for your understanding.

メッセージカード
ご希望の方にはメッセージカードをお付けいたします。
ご注文時にカードに記載するメッセージをご入力ください。
カードの色味はお花に合わせてお選びしますのでご安心ください。



メッセージカードによく使用される文例集をご用意いたしました。そのまま、もしくはアレンジしてご入力ください。

※絵文字、特殊記号、機種依存文字は使用できません。もし絵文字等をご入力されていた場合はシステムの都合上、該当部分が文字化けしてしまうため、削除して印刷させていただきます。ご了承のほどお願いいたします。

【message card】
If you wish, we will enclose a message card.
Please enter your message on the card when ordering.
Please be assured that we will carefully select the color of the card according to the flower.

We have prepared a collection of sample phrases that are often used for message cards. Please select from the sample phrases or arrange your message as you like and fill it in.

※ Pictograms, special symbols, and machine-dependent characters cannot be used.
If you have entered pictograms, etc., those parts may be garbled due to system reasons, so we will delete them before printing the card. 
Thank you for your understanding





立札
お祝い花やお悔やみ花の立て札を、無料でご用意いたします。

立て札には、贈り物につける熨斗と同様、『誰から届いたのか』を明確にする役割があります。
そのため、お花の大きさや文字数のバランスを考慮しながら「贈り主名」を札の中心に明記し、花の中心に立てます。ただし、地域や会社のしきたりによって、書き方・形式が異なる場合がございますので、ご指定がある場合は事前にご相談ください。

詳細はこちらのページをご確認ください。
＞立札について

【Notice-board】
We will prepare a festive flower and a condolence flower notice-board for free.
Like the Noshi attached to a gift, the notice-board (立て札)has the role of clarifying "who sent it".
Therefore, while considering the balance between the size of the flower and the number of characters, specify the "sender name" in the center of the board and place it in the center of the flower. 
However, the writing style and format may differ depending on the region and company customs, so please contact us in advance if you have any specifications.
Please check this page for details.

＞＞ About the notice-board


会員ポイント
お買い上げ商品代金100円 につき 8ポイントが貯まります！
獲得ポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。使用期限は3年間です。

【Member points】
You will earn 8 points for every 100 yen you spend here!
You may use your points as 1 point = 1 yen. The points expire after three years.


会員登録で便利にお買い物
○リピート注文の時に情報入力が簡単になります
○お届け先の登録ができます
○ご注文履歴をお手軽に確認できます
○お買い物でポイントがたまります
○保有ポイントを確認できます

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【Convenient shopping with】
membership registration
○ Easy to enter information when making repeat orders.
○ You can register the delivery address
○ You can easily check your order history
○ Earn points for shopping
○ You can check your points

＞Click here for membership registration

お支払いについて

銀 行 振 込　　以下振込先にお願い致します。
 
銀　　行　　楽天銀行
支　　店　　第１営業支店 （251） 
口　　座　　普通 7630449　 
口座名義　　株式会社　ライフデコ

※　恐れ入りますが振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
※　ご入金確認後の発送となりますので、配達希望日の2日前までにお振込みをお願いいたします。
※　夜間と土日祝日はご入金の確認ができません。翌営業日の確認となりますことをご了承下さい。 


About payment
 
Bank transfer:  Please use the following bank information.

Bank:  RAKUTEN BANK, LTD.
Branch:  1st Sales Branch (251)
Account Number: Futsu 7630449
Account name:  LIFE DECO Inc.

※ Please note that the bank transfer fee will be charged to the customer.
※Since deliveries are made only after the payment is confirmed, please make the transfer at least 2 days before the desired delivery date.
※ Payment cannot be confirmed weekends, holidays or at nighttime.  In that case payment will be confirmed on the next business day.

配送について

都心エリア限定 自社配送便でのお届け、またはアトリエにて直接お渡しとなります。

お届け日時の指定は必須です
ご注文時には必ずお届け日時をご指定ください。
自社配送便の際は、在宅確認後のお届けとなりますので、お時間の指定を頂いた場合も在宅確認が取れない場合は配送ができません。何卒ご了承ください。

店舗受け取りの際は、【来店予約日時】(無料)商品を必ずご注文ください。

尚、商品によっては花材の確保にお時間をいただくことがございます。
その際はお届け日時のご相談をさせていただくことがございますのでご了承ください。

※天候や交通状況により配達予定日が変更となる場合がございますので予めご了承ください。
※急なご入用でも対応できることもございますのでその場合はご相談ください。

ご不明な点はお問い合わせください。

最短発送日
ライフデコのフラワーギフトのほとんどは、旬の上質な花材を使いオーダーメイドで制作しているため、ご注文確定後に花材を発注し仕入れをしております。

そのため、入荷後、新鮮な状態でお渡しできるように最短発送日を設けさせていただいております。
最短発送日はご注文から5営業日後以降となります。
お時間には余裕をもってご注文お願い致します。


　※18:00以降のご注文は翌営業日の受付となります。
　※急なご入用でも対応できることもございますのでその場合はご相談ください。

お届け時間のご指定について
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。
配達時間は11:00～18:00です。在宅確認後のお届けとなりますので、お時間の指定を頂いた場合も在宅確認が取れない場合は配送ができません。何卒ご了承ください。


午前中（12時まで）
14時～16時
16時～18時


※日時指定を頂いた場合でも、天候や交通状況により遅延することがございます。お時間には余裕を持ってご注文ください。

配送料金のご案内
都心エリア限定 自社配送便の配送料金は一律550円(税込)です。
●会員様はいつでも上記送料金額より100円OFF●

※ ショッピングカートの最終確認画面で100円OFFされた金額が計算されます。
※ お客様のご都合による、商品発送後の配送日時変更のご要望に関しましては、可能な限り対応させて頂いておりますが、再度発送の際は、[ 商品代金の 50% ＋ 配送料 ] を新たに頂戴しております。
※お届け先不在で商品がお届けできない場合、再発送の際は同じく料金が掛かってしまいますため先方様がご不在いがちの場合は、事前の在宅確認をお薦めしております。
　※ お花制作／梱包／発送には、万全を期しておりますが、万が一、配送時や納品時の事故等ありました際には、迅速に対応させて頂きます。


【Regarding delivery】	
Limited to the Tokyo city center area, deliveries will be made by our own delivery service or by pick-up from the atelier.
The delivery date and time must be specified.
Please be sure to specify the delivery date and time when ordering.
When using our own delivery service, deliveries will be made only after confirming that someone is at home, so even if you specify the time, if we cannot confirm that someone is at home, we will not be able to deliver. 
Thank you for your understanding.

If you plan to pick up the item at the store, please be sure to order the products marked “[Reservation date and time] (free of charge)”.
Depending on the product, it may take some extra time to secure the flower materials.
In that case, please note that we may contact you about the delivery date and time.
※ Please note that the scheduled delivery date and time may change depending on the weather and traffic conditions.
※ We may be able to respond to urgent requests, so please contact us if you have such  a request.
 If you have any questions, please feel free to contact us.


【Earliest shipping date】
Most of Life Deco's flower gifts are made to order using high-quality seasonal flower materials, so we purchase flower materials after confirming your order.
Therefore, we set the earliest shipping date that we can deliver the flowers in a fresh condition.

The earliest shipping date is 5 business days after your order.
Please place your order enough time in advance.
　※Orders placed after 18:00 will be confirmed on the next business day.
　※ We may be able to respond to urgent requests, so please contact us if you have such a request.

【About specification of delivery time】
You can specify the delivery time slot from the following options.
Delivery time is between 11:00 and 18:00. 
Since it will be delivered after confirming that you are at home, we will not be able to deliver if we cannot confirm that you are at home even if you specify the time. Thank you for your understanding.

In the morning (until noon) / 14:00 to 16:00 / 16:00 to 18:00   

※Even if you specify the date and time, delivery may be delayed depending on the weather and traffic conditions. Please specify the delivery time with enough time in advance. 

【Shipping fee information】
Limited to the Tokyo city center area, the delivery fee for our own delivery service is a flat rate of 550 yen.

● Members always receive 100 yen off from the above shipping fee including tax ●

※ The above shipping price does not include tax.
※ On the final confirmation screen of the shopping cart, if applicable to the delivery destination, the amount of 100 yen will be deducted from the shipping fee (tax included).
※ We will do our best to respond to customer requests to change the delivery date and time even after shipping out the product, but in the case that another shipping is required, [50% of the product price + shipping fee] will additionally be charged. 
※ If the product cannot be delivered because we could not confirm that someone was at the delivery address, the same fee will be charged again for reshipment, so if the recipient tends to be absent, we recommend that you check that someone is at the address in advance.
※ We make every effort to produce, pack, and ship flowers with care, but in the event of an accident during delivery, we will promptly handle the situation.

消費税について

消費税(10%)は商品代金・配送料金と別途頂戴しております。

【About consumption tax】
Consumption tax (10%) is charged separately from the product price and shipping fee.

ご返品について

お花の性質上、お客様のご都合によるお取替え・返品はお受けできません。
自社配送便は、お届け日時のご指定をいただいている場合も、配送前に在宅確認をさせて頂いております。
お届け先のご不在、転居、受取拒否などにより商品が適切な品質状態でのお届けができないと当店が判断した場合は、お届けを中止する場合がございます。
再度の配送をご依頼の際は、改めてご注文をお願い致します。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
お客様のご注文に合わせた仕入れをしておりますため、変更・キャンセルは、お届け日6日前までとさせて頂きます。 
直前の変更・キャンセルはご遠慮くださいます様お願い申し上げます。


【About returns】
Due to the nature of flowers, we cannot accept exchanges or returns at the customer’s request.
For our own delivery service, we confirm that someone is home before making delivery even if you have specified the delivery date and time.
If we determine that the product cannot be delivered with the proper quality due to the absence of the delivery address, moving, refusal of receipt, etc., we may cancel the delivery
When requesting another delivery, please place a new order.

【About change / cancellation of order details】
We purchase according to the customer's order, so changes / cancellations must be made at least 6 days before the delivery date. 
 Please refrain from making changes or cancellations just before the delivery date.